吴小姐在某家私商场购买了衣柜、床头柜、梳妆台凳、床垫等家具,总价3400元。自家具搬进卧室后,刺鼻的气味让她非常难受。商家于两次上门喷药处理(消费者保留的盒子上名称为高效甲醛清除剂),但是气味未消。之后吴小姐常常出现头晕、恶心等现象,吴小姐到五院检查,发现白血球严重偏低,医生怀疑是家具甲醛超标所致。吴小姐将其中一个床头柜送到深圳国家质量监督检验检疫局检测,结果发现甲醛的释放量严重超标。为此,吴小姐将商家投诉到香洲区消委会。
香洲区消委会经过与经销商和生产商沟通、协商达成协议:经销商先予赔偿吴小姐6762元(包括医药费、检测费、后期治疗费、营养费等)；更换床垫一张,退回有问题的家具,退货款1800元；生产商召回有问题的“精通”家具。
律师点评:<<中华人民共和国消费者权益保护法>>规定,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求, 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
渝公网安备 50010702503186号